Všeobecné obchodní podmínky

 

1.        Základní ustanovení

1.1.      Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

 

Společnost: Andrle Run, s.r.o.

se sídlem: Slovanská 375/16, Šumperk 787 01, ČR

IČO: 29386471

zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 45517 

(dále jen „Poskytovatel“)

 

1.2.      Tyto obchodní podmínky se použijí při poskytování služeb poskytovaných poskytovatelem a uvedených na stránkách https://vseobehu.andrlesport.cz, kdy se jedná především o pořádání workshopů a kurzů spojených s běháním, cvičením, fyzickou aktivitou, sportovní přípravou a dalšími obdobnými tématy (dále jako „služby“).

1.3.      Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen: „objednatel“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://vseobehu.andrlesport.cz (dále je „internetové stránky“), prostřednictvím emailu, telefonicky nebo osobně.

1.4.      Poskytování služeb dle těchto obchodních podmínek může probíhat i prostřednictvím smluvních partnerů poskytovatele.

1.5.      Objednatel si je vědom, že služby poskytované poskytovatelem nebo jeho smluvními partnery nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud zdravotní stav objednatele vyžaduje zvláštní režim, je povinen se poradit o čerpání služeb se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat poskytovatele

1.6.      Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy o poskytování služeb. Odchylná ujednání v smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.7.      Tyto obchodní podmínky a smlouva o poskytování služeb se uzavírají v českém jazyce.

 

2.       Informace o zboží a cenách

2.1.      Informace o cenách jsou uvedeny na internetových stránkách u každého jednotlivého kurzu nebo workshopu.

2.2.      Konečná cena je uvedena při nákupu služby před potvrzením objednávky a v potvrzení objednávky.

2.3.      Veškerá prezentace služeb umístěná na internetových stránkách je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít jakoukoliv smlouvu.

2.4.      Workshop nebo kurz se bude konat v místě určeném poskytovatelem. Cena služby nezahrnuje dopravu objednatele na místo konání a pokud není výslovně uvedeno jinak, tak neobsahuje ani stravu a potřebné pomůcky.

 

3.       Objednávka a uzavření smlouvy

3.1.      Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí objednatel sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.2.      Objednatel provádí objednávku služby prostřednictvím svého uživatelského účtu, provedl-li předchozí registraci na internetové stránce, případně zadáním svého jména a příjmení, emailu a telefonu při objednávce služby.

3.3.      Při zadávání objednávky si objednatel vybere službu, kterou si přeje objednat.

3.4.      Před odesláním objednávky je objednateli umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle objednatel poskytovateli kliknutím na tlačítko „Objednat “ Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení objednatele o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.5.      Za uzavření smlouvy je považován okamžik, kdy poskytoval zašle objednateli potvrzení objednávky na emailovou adresu objednatele.

3.6.      V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže poskytovatel splnit, zašle objednateli na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením objednatele o přijetí této nabídky poskytovateli na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel může objednávku zrušit, pokud nemůže službu poskytnout.

3.7.      Všechny objednávky přijaté poskytovatelem jsou pro objednatele závazné.

3.8.      V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně poskytovatele při uvedení ceny služby na internetových stránkách, nebo v průběhu objednávání, není poskytovatel povinen dodat objednateli zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že objednateli bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Poskytovatel informuje objednatele o chybě bez zbytečného odkladu a zašle objednateli na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí objednatelem na emailovou adresu poskytovateli.

3.9.      Poskytovatel je oprávněn změnit termín konání kurzu nebo workshopu, objednatel je oprávněn v takovém případě odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby.

 

 

4.       Uživatelský účet

4.1.      Na základě registrace objednatele provedené na internetové stránce může objednatel přistupovat do svého uživatelského účtu. V rámci uživatelského účtu má přístup k informacím o svých objednávkách a případně další informace vložené poskytovatelem.

4.2.      Při registraci uživatelského účtu je objednatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je objednatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené objednatelem v uživatelském účtu a při objednávání služby jsou poskytovatelem považovány za správné.

4.3.      Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetími osobami.

4.4.      Objednatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

4.5.      Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když objednatel svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy objednatel poruší své povinnosti ze smlouvy a těchto obchodních podmínek.

4.6.      Objednatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovateli, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

5.       Platební podmínky

5.1.          Cenu služby bude objednatel hradit platební kartou přes platební bránu Gopay (www.gopay.com/cs).

5.2.          Podmínky užití platební brány jsou učeny provozovatelem platební brány, objednatel je povinen se s těmito podmínkami seznámit a dodržovat je.

5.3.          Cena je splatná okamžitě po provedení objednávky.

5.4.          V případě, že objednávka není uhrazena do 24 hodin, může poskytovatel objednávku zrušit.

5.5.          V případě bezhotovostní platby je závazek objednatele uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele.

5.6.          Poskytovatel vystaví objednateli daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu objednatele.

5.7.          Služba bude objednateli dodána v místě určeném poskytovatelem.

5.8.          V případě, že se objednatel workshopu nebo kurzu nezúčastní, tak se zaplacená cena nevrací.

5.9.          V případě, že se workshop nebo kurz nebude konat z důvodu na straně poskytovatele, dojde k vrácení zaplacené ceny do 30 dnů ode dne původního termínu kurzu nebo workshopu.

 

 

 

6.       Odstoupení od smlouvy

6.1.          Objednatel, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit, pokud došlo k uzavření smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikání Poskytovatele nebo prostřednictvím prostředků na dálku.

6.2.          Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

-        ode dne poskytnutí služby nebo dodání zboží,

-        ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí

-        ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

6.3.      Poskytovatel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy:

-        o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a objednatel před uzavřením smlouvy sdělil poskytovateli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

-        o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli objednatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

-        o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli objednatele,

-        o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání poskytovatele nebo pro jeho osobu,

-        dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

-        dodávce zboží v uzavřeném obalu, které poskytovatel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

-        dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

-        dodávce novin, periodik nebo časopisů,

-        dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem poskytovatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a objednatel před uzavřením smlouvy sdělil poskytovateli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

-        v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

6.4.    &nnbsp;     V případě, že objednaný kurz nebo workshop proběhne dříve než 14 dnů po provedení objednávky, tak objednatel žádá po poskytovateli, aby započal s poskytováním služeb ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

6.5.          Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí poskytovatel odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

6.6.          Pro odstoupení od smlouvy může objednatel využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný objednatelem. Odstoupení od smlouvy zašle poskytovatel na emailovou nebo doručovací adresu objednatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Objednatel potvrdí poskytovateli bezodkladně přijetí formuláře.

6.7.          Odstoupí-li poskytovatel od smlouvy, vrátí mu objednatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Objednatel vrátí poskytovateli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím poskytovatel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

 

7.       Práva z vadného plnění

7.1.          Poskytovatel odpovídá objednateli, že služba nemá vady a bude poskytována dle nejlepšího vědomí a zkušeností poskytovatele a jeho spolupracovníků.

7.2.          Za vadu se nepovažuje, pokud poskytnutí služby nevede k objednatelem předpokládaným výsledkům, objednatel bere na vědomí, že dosažení požadovaných výsledků je komplexní záležitost, která není závislá pouze na činnosti poskytovatele, ale i na spolupráci objednatele a dalších podmínkách, které nemůže poskytovatel nijak ovlivnit (např. genetické predispozice, vliv prostředí, věk a podobně).

 

1.           

2.           

3.           

4.           

5.           

7.3.          Poskytovatel je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Poskytovatel je povinen objednateli vydat písemné potvrzení o tom, kdy objednatel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace objednatel požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.4.          Poskytovatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel s objednateli nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a objednatel má právo od smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle objednatele (uplatnění práva z vadného plnění) poskytovateli.

7.5.          Poskytovatel písemně informuje objednatele o výsledku reklamace.

7.6.          Právo z vadného plnění objednateli nenáleží, pokud objednatel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud objednatel vadu sám způsobil.

7.7.          V případě oprávněné reklamace má objednatel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může objednatel u poskytovatele uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

7.8.          Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

8.       Doručování

8.1.          Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

8.2.          Objednatel doručuje poskytovateli korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách a na internetových stránkách. Poskytovatel doručuje objednateli korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

 

9.       Mimosoudní řešení sporů

9.1.          K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a objednateli z smlouvy.

9.2.          Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.3.          Poskytovatel je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

 

10.     Ochrana osobních údajů

10.1.           Tento článek zakotvuje pravidla ochrany osobních údajů objednatele dle smyslu nařízení Evropského Parlamentu a rady (EU) 2016/679, Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jako „GDPR“)

10.2.           Při registrování uživatelského účtu a uzavření smlouvy dochází k předání osobních údajů objednatele poskytovateli a jejich zpracování poskytovatelem.

10.3.           Osobnímu údaji, které bude poskytovatel o objednateli zpracovávat jsou jeho jméno, bydliště, email, telefon, a případně další údaje, pokud je poskytovatel objednateli předá, mezi těmito údaji mohou být i údaje o zdravotním stavu objednatele.

10.4.           Právním základem zpracování osobních údajů je uzavření plnění smlouvy o poskytování služeb uzavřené dle těchto podmínek.

10.5.           Osobní údaje budou poskytovatelem zpracovávány po dobu existence uživatelského účtu, plnění smlouvy, poskytování služby, běhu záruční doby a 10 let po ukončení záruční doby jako důkaz proti právním nárokům a k uplatnění právních nároků a údaje, které je nutno dle příslušných zákonů uchovávat i poté, budou zpracovávány po dobu určenou příslušnými právními předpisy.

10.6.           Osobní údaje budou předávány osobám spolupracujícím s objednatelem a poskytujícím požadované služby – kondičním trenérům, psychologům, lékařům a případným dalším spolupracujícím osobám.

10.7.           K osobním údajům budou dále mít přístup zaměstnanci poskytovatele a externí zpracovatelé – což jsou účetní, daňoví, právní a marketingoví poradci poskytovatele.

10.8.           Osobní údaje budou předávány do třetí do třetí země nebo mezinárodní organizaci pouze v případě zálohy dat za účelem lepší ochrany dat a osobních údajů před ztrátou či zničením.

10.9.           Objednatel má právo opravit či doplnit osobní údaje, požadovat omezení zpracování, vznést námitku či stížnost proti zpracování osobních údajů, požadovat přenesení údajů, přístupu ke svým osobním údajům, být informován o porušení zabezpečení osobních údajů, výmazu a další práva stanovená v GDPR.

10.10.        Objednatel může kdykoliv podat stížnost týkající se zpracování osobních údajů nebo neplnění povinností správce plynoucích z GDPR k dozorovému úřadu. Dozorovým úřadem je v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10.11.        Bližší a podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, kterými se poskytovatel řídí. V těchto zásadách jsou také podrobně uvedena a popsána práva týkající se ochrany osobních údajů, které může objednatel v souvislosti se svými osobními údaji uplatnit. Zásady jsou dostupné na webových stránkách internetového obchodu.

 

11.     Závěrečná ustanovení

11.1.           Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a objednateli se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2.           Poskytovatel není ve vztahu ke objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11.3.           Všechna práva k webovým stránkám poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu poskytovatele.

11.4.           Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Objednatel nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

11.5.           Objednatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11.6.           Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

11.7.           Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy